Росвоенипотека ввела новую форму обращения

01.03.2020
Росвоенипотека ввела новую форму обращения

На сайте ФГКУ «Росвоенипотека» введена новая форма обращения. Обращения, направленные на электронную почту ФГКУ «Росвоенипотека», не принимаются к рассмотрению.

Направить обращение в Росвоенипотеку можно двух видов:

1. консультационное – осуществляется, как и ранее, через форму «Задать свой вопрос» в личном кабинете участника НИС;

2. официальное обращение – осуществляется через специальную форму, которая доступна не только участникам НИС, но и иным лицам, как физическим, так и юридическим.

Официальное обращение в Росвоенипотеку

Официальное обращение от граждан (физических лиц и юридических) принимается в специальной форме на сайте ФГКУ «Росвоенипотека».

59-ФЗ о рассмотрении обращений регламентирует максимальные сроки предоставления ответа — не более 30 суток с момента регистрации. Обращения участников НИС, бывших участников НИС, членов семьи участников НИС и иных лиц, адресованные Росвоенипотеке, рассматриваются в этом же порядке. Срок составления ответа может быть продлён, если продление не противоречит законодательству и необходимо для корректного ответа.

Заполнение полей обращения осуществляется по несложным правилам – форма заполняется полностью и соответствует реальной информации, для успешного рассмотрения вопроса.

1. Вносится идентификационная информация — ФИО и адрес для того, чтобы РВИ при необходимости, могла направить ответ. Указывает электронная почта и контактный телефон для связи с заявителем и уточнения информации. После обработки обращения на указанную электронную почту Росвоенипотека направляет сообщение:

«Уважаемый(ая), Ваше обращение поступило в ФГКУ «Росвоенипотека» __.__.2020 __:__:__ и будет зарегистрировано в течение 3-х рабочих дней. С уважением, ФГКУ «Росвоенипотека».

В поле «заявитель» участник НИС должен указать категорию «гражданин», если вопрос исходит лично от него.

2. Необходимо определиться с типом обращения — это может быть предложение, заявление или жалоба.

Обращения делятся на три вида: предложение (предложения по функционированию системы, законодательной базы и работе госорганов, иные предложения), заявление (просьба помочь в реализации прав, сообщение о нарушении НПА и/или недостатках в работе госорганов и должностных лиц), и жалоба (просьба восстановить и/или защитить права).

3. В графе «категория» нужно указать, является ли обращающийся действующим военным, находится в запасе, либо является членом семьи — действующего или погибшего военнослужащего. Во всех других случаях выбирается категория «другие граждане».

4. Заполнение текста обращения осуществляется в соответствии со ст.7 No 59-ФЗ, и рассмотрение происходит в случае его наличия и понимания сути изложенной информации. Если текста нет, и вместо этого указаны какие-либо ссылки или просто приложены файлы, то такая заявка не рассматривается. Обратите внимание: в обращении запрещено указывать сведения, которые могут быть отнесены к гостайне или информации закрытого распространения, в соответствии с ФЗ РФ «О государственной тайне».

5. Документы, которые необходимы для уточнения или подтверждения данных, указанных в тексте, можно загрузить кнопкой «Обзор». Файлы загружаются без архивирования, в размере — не более 5 Мб каждый. Разрешённый формат фалов: pdf, jpg, tiff, png, можно загрузить фото, картинку или текстовый документ.

Консультационное обращение в Росвоенипотеку

Получить консультацию по вопросам функционирования системы, не требующую ответа в документальном виде, участник НИС может посредством обращения через личный кабинет на сайте Росвоенипотеки в форме «Задать свой вопрос». Вопрос рассматривается и на него предоставляется ответ в течение четырёх рабочих дней.

При регистрации в кабинете требуется указание только ФИО и электронной почты заявителя. Данная форма получение ответа на вопрос не претерпела изменений, так как и ранее была доступна участникам НИС.

Напомним. С июля 2019 года ФГКУ "Росвоенипотека" закрыла доступ в "личном кабинете" на сумму накоплений. Информацию о сумме накоплений по состоянию на 1 января должны доводить до военнослужащих по месту службы. В настоящее время, другого способа получить точную информацию о сумме накоплений не существует. Для расчёта примерной суммы накоплений можно воспользоваться калькулятором.

Возникли проблемы с накопительно-ипотечной системой? Звоните 8-800-100-97-67, поможем защитить ваши права!

 

Автор: Наталья Ковылина

Комментарии

Для добавления комментария необходимо авторизоваться.
Войти
Популярные новостройки в Санкт-Петербурге и ЛО
Инвестиционный рейтинг
7.7
Готовность дома
40%
Ленинградская область, Всеволожский район, дер. Новое Девяткино, ул. Озерная
Продажи застройщиком завершены
Дом сдан
Ленинградская область, Всеволожский район, земли САОЗТ «Ручьи»
Продажи застройщиком завершены
От 56 181 P2
ЖК Ясно.Янино
Инвестиционный рейтинг
8.4
Готовность дома
50%
Ленинградская область, Всеволожский район, п. Янино
1-ая кв. от 2 464 560 руб.
2-ая кв. от 3 615 470 руб.
3-ая кв. от 4 326 000 руб.
Инвестиционный рейтинг
7.2
Готовность дома
80%
Ленинградская область, Всеволожский район, земли, п.Мурино
Продажи застройщиком завершены
Материалы по теме
19.04.2019 18:56
Участники накопительно-ипотечной системы всё чаще стали покупать квартиры или дома с участком за накопленные средства.
27.03.2020 11:13
В Крыму средняя стоимость квадратного метра жилья увеличилась на 0,7% по сравнению с этим же периодом 2019 года. В Краснодарском крае за ценником не угнаться — увеличение лота в среднем составило 6,7%.
27.09.2019 18:57
Процентная ставка для участников НИС снижена ГПБ с 9,5 до 9,1%, максимальная сумма кредита повышена до 2 660 000 рублей.