Росвоенипотека ввела новую форму обращения

01.03.2020
Росвоенипотека ввела новую форму обращения

На сайте ФГКУ «Росвоенипотека» введена новая форма обращения. Обращения, направленные на электронную почту ФГКУ «Росвоенипотека», не принимаются к рассмотрению.

Направить обращение в Росвоенипотеку можно двух видов:

1. консультационное – осуществляется, как и ранее, через форму «Задать свой вопрос» в личном кабинете участника НИС;

2. официальное обращение – осуществляется через специальную форму, которая доступна не только участникам НИС, но и иным лицам, как физическим, так и юридическим.

Официальное обращение в Росвоенипотеку

Официальное обращение от граждан (физических лиц и юридических) принимается в специальной форме на сайте ФГКУ «Росвоенипотека».

59-ФЗ о рассмотрении обращений регламентирует максимальные сроки предоставления ответа — не более 30 суток с момента регистрации. Обращения участников НИС, бывших участников НИС, членов семьи участников НИС и иных лиц, адресованные Росвоенипотеке, рассматриваются в этом же порядке. Срок составления ответа может быть продлён, если продление не противоречит законодательству и необходимо для корректного ответа.

Заполнение полей обращения осуществляется по несложным правилам – форма заполняется полностью и соответствует реальной информации, для успешного рассмотрения вопроса.

1. Вносится идентификационная информация — ФИО и адрес для того, чтобы РВИ при необходимости, могла направить ответ. Указывает электронная почта и контактный телефон для связи с заявителем и уточнения информации. После обработки обращения на указанную электронную почту Росвоенипотека направляет сообщение:

«Уважаемый(ая), Ваше обращение поступило в ФГКУ «Росвоенипотека» __.__.2020 __:__:__ и будет зарегистрировано в течение 3-х рабочих дней. С уважением, ФГКУ «Росвоенипотека».

В поле «заявитель» участник НИС должен указать категорию «гражданин», если вопрос исходит лично от него.

2. Необходимо определиться с типом обращения — это может быть предложение, заявление или жалоба.

Обращения делятся на три вида: предложение (предложения по функционированию системы, законодательной базы и работе госорганов, иные предложения), заявление (просьба помочь в реализации прав, сообщение о нарушении НПА и/или недостатках в работе госорганов и должностных лиц), и жалоба (просьба восстановить и/или защитить права).

3. В графе «категория» нужно указать, является ли обращающийся действующим военным, находится в запасе, либо является членом семьи — действующего или погибшего военнослужащего. Во всех других случаях выбирается категория «другие граждане».

4. Заполнение текста обращения осуществляется в соответствии со ст.7 No 59-ФЗ, и рассмотрение происходит в случае его наличия и понимания сути изложенной информации. Если текста нет, и вместо этого указаны какие-либо ссылки или просто приложены файлы, то такая заявка не рассматривается. Обратите внимание: в обращении запрещено указывать сведения, которые могут быть отнесены к гостайне или информации закрытого распространения, в соответствии с ФЗ РФ «О государственной тайне».

5. Документы, которые необходимы для уточнения или подтверждения данных, указанных в тексте, можно загрузить кнопкой «Обзор». Файлы загружаются без архивирования, в размере — не более 5 Мб каждый. Разрешённый формат фалов: pdf, jpg, tiff, png, можно загрузить фото, картинку или текстовый документ.

Консультационное обращение в Росвоенипотеку

Получить консультацию по вопросам функционирования системы, не требующую ответа в документальном виде, участник НИС может посредством обращения через личный кабинет на сайте Росвоенипотеки в форме «Задать свой вопрос». Вопрос рассматривается и на него предоставляется ответ в течение четырёх рабочих дней.

При регистрации в кабинете требуется указание только ФИО и электронной почты заявителя. Данная форма получение ответа на вопрос не претерпела изменений, так как и ранее была доступна участникам НИС.

Напомним. С июля 2019 года ФГКУ "Росвоенипотека" закрыла доступ в "личном кабинете" на сумму накоплений. Информацию о сумме накоплений по состоянию на 1 января должны доводить до военнослужащих по месту службы. В настоящее время, другого способа получить точную информацию о сумме накоплений не существует. Для расчёта примерной суммы накоплений можно воспользоваться калькулятором.

Возникли проблемы с накопительно-ипотечной системой? Звоните 8-800-100-97-67, поможем защитить ваши права!

 

Автор: Наталья Ковылина

Комментарии

Для добавления комментария необходимо авторизоваться.
Войти
Популярные новостройки в Санкт-Петербурге и ЛО
Дом сдан
Ленинградская область, Тосненский район, массив
Продажи застройщиком завершены
От 62 000 P2
ЖК Подкова
Инвестиционный рейтинг
7.3
Готовность дома
95%
Ленинградская область, Всеволожский район, Муринское сельское поселение
1-ая кв. от 3 200 400 руб.
2-ая кв. от 4 073 600 руб.
3-ая кв. от 4 883 740 руб.
Инвестиционный рейтинг
7.7
Готовность дома
70%
Ленинградская обл., Всеволжский р-н, Бугровское сельское поселение, пос. Бугры
Продажи застройщиком завершены
От 61 000 P2
ЖК Старая крепость
Инвестиционный рейтинг
7.7
Готовность дома
60%
Ленинградская область, Всеволожский район пос. Мурино, ул. Оборонная
1-ая кв. от 2 209 680 руб.
2-ая кв. от 3 132 800 руб.
3-ая кв. от 5 302 115 руб.
Материалы по теме
22.08.2017 15:50
Участники НИС могут оформить военную ипотеку в двенадцати банках, входящих в ТОП-15 по размерам активов. Кроме военной ипотеки, банки-партнёры Росвоенипотеки предлагают военнослужащим воспользоваться рядом других банковских продуктов. Что сегодня банки пр
13.06.2017 12:02
Росвоенипотека совместно с банком ВТБ24 провели первую сделку по купле-продаже квартиры между участниками военной ипотеки.
20.07.2018 15:13
ПАО «Промсвязьбанк» с 19 июля установил ставку для участников НИС – 8,9% годовых